Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins dermatologiques Mustela.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon le transporteur choisi.
Les produits Mustela sont-ils adaptés aux nouveau-nés ?
Oui, la majorité de nos produits sont formulés pour être utilisés dès la naissance, y compris pour les bébés sortis de néonatologie, grâce à nos tests dermatologiques rigoureux.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Où puis-je trouver la liste complète des ingrédients ?
La liste complète des ingrédients (INCI) est disponible sur chaque fiche produit de notre site ainsi que sur l'emballage de chaque soin pour une totale transparence.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de consulter l'acheminement de votre commande en temps réel.