Retours et Échanges
Chez Mustela, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'onglet 'Mes Commandes' pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les produits intacts et non ouverts dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison, afin de garantir une protection optimale durant le transport.
Expédition
Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou dans un bureau de poste.
Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et vérifié par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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